Através do sistema de Help Desk, o cliente poderá gerar tickets de
suporte técnico para solucionar dúvidas e
acompanhar o andamento da solicitação.
Características do sistema |
O sistema possui diversas categorias para que a solicitação seja
encaminhada exatamente para a pessoa responsável da empresa.
O cliente somente acessará com seu login e senha, após prévio
cadastramento.
Número único de identificação por chamado. Qualquer funcionário da
empresa terá acesso a todas as demandas do cliente e seu respectivo
histórico.
O sistema envia notificações automáticas para o endereço indicado na
abertura do chamado sempre que um houver resposta.
Prazo para solução fornecido automaticamente: Na própria abertura o
chamado já contém automaticamente o prazo de resolução.
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Solicite mais informações sobre a
implantação do sistema de help desk em seu web site.
